市12345热线服务外包（2026）项目中标公告采购包1
一、项目编号：JSZC-321200-JZCG-G2026-0028
二、项目名称：市12345热线服务外包（2026）项目
三、中标（成交）信息
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审总得分 | 中标/成交金额 |
| 1 | 中国电信股份有限公司 | 9111000071093019X7 | 金融大街31号 | 92.89（均分制） | 9130000元 |
四、主要标的信息
| 服务类 |
名 称:市12345热线服务外包（2026）项目 服务范围:一是办公设施保障。提供12345话务中心场地等服务。二是平台设施运维。提供电脑和配套硬件以及人工智能等服务。三是传输链路服务。提供专线、短信和软电话等服务。四是平台话务服务。组建热线工作人员队伍，满足话务中心运营需求。(具体详见招标文件) 服务要求:7*24小时(具体详见招标文件) 服务时间:服务期为一年，自合同签订之日算起 服务标准:重点业务指标排名保持在全省前五(具体详见招标文件) |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
唐旭、唐有智、时晨、刘超、储久良、朱贤斌、华俊
六、代理服务收费标准及金额：
无
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
单位名称：泰州市数据局（泰州市政务服务管理办公室）
单位地址：泰州市泰州大道388号
联系人：唐有智
联系电话：86897199
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：泰州市政务服务中心
单位地址：泰州市高港区泰州大道188号
联系人：严先生
联系电话：0523-86897181
3.项目联系方式
项目联系人：严先生
电话：0523-86897181
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）
