江苏无锡经济开发区社会事业局关于无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（经济开发区级班组）的竞争性磋商公告JKCGJ（2023）ZZ0647
项目概况
无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（经济开发区级班组） 采购项目的潜在供应商应在 普信国际工程咨询有限公司（无锡市滨湖区蠡湖大道2018号2栋213，报名联系人：朱工13327903166） 获取采购文件，并于 2024年01月25日 13:30 （北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号： JKCGJ（2023）ZZ0647
项目名称： 无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（经济开发区级班组）
采购方式：竞争性磋商
预算金额（元）： 1152000
最高限价（元）： 1152000
采购需求：
| 标项序号 | 标项名称 | 数量 | 单位 | 预算金额(元) | 简要规格描述 | 是否允许联合体投标 | 最高限价（元） | 合同履约期限 | 备注 |
| 1 | 无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（经济开发区级班组） | 1 | 批 | 1152000 | 1、项目概况：根据《市政府办公室关于印发“锡心医养”社区居家“332”服务行动方案（2023-2025年）的通知》（锡政办发〔2022〕103号）要求，建设无锡市“锡心医养”呼叫中心项目（经济开发区级班组），打造综合性为老医养服务平台，开通非紧急类为老医养服务专线，为辖区老年人提供“家门口的医养服务”。 围绕“老人呼叫，服务即到”总目标，中标单位负责组建运营和管理团队，配置充足的座席和其他工作人员，满足无锡经济开发区“锡心医养”呼叫服务中心服务需求，并提供生产办公所需配套设施（包括但不限于码号、网络及通讯线路、工作服、办公设备等），提供“7*12小时”人工话务服务，具体承担呼叫中心的日常运营管理，辅助采购人完成政府保障服务预约平台运营、在线商城运营、服务质量监管、考核分析、知识梳理等相关工作，提供各类服务政策咨询、服务预约下单、服务回访调查以及商城服务资源链接和服务商品审核等服务。 2、服务内容：负责无锡市“锡心医养”呼叫服务中心（经济开发区级班组）的日常运营工作，包括呼叫中心运营、政府保障服务预约平台运营、在线商城运营等。 3、服务时间：合同签订之日起一年。 4、服务项目质量要求：满足采购文件及采购人需求。 5、预算金额：115.2万元。 6、最高限价：115.2万元, 供应商须针对不同人数方案分别报价，最终结算按实际配置人员数量按实计算，每种方案均不得超过最高限价，否则做无效投标处理。 7、本项目标的所属行业：租赁和商务服务业。根据《中小企业划型标准规定》工信部联企业[2011]300号，从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额8000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且资产总额100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额100万元以下的为微型企业。 注：因本项目中标方需辅助甲方对居家养老援助服务实施监督监管，目前正在承接无锡市居家养老援助服务商或者关联公司，不得参与本项目投标。 | 否 | 1152000 | 合同签订之日起一年 |
合同履行期限： 标项 1，合同签订之日起一年
本项目（ 否 ）接受联合体。
本项目标的所属行业：租赁和商务服务业。
本项目是否专门面向中小企业（或监狱企业或残疾人福利性单位）采购：否。
注：因本项目中标方需辅助甲方对居家养老援助服务实施监督监管，目前正在承接无锡市居家养老援助服务商或者关联公司，不得参与本项目投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 标项1：本项目是否专门面向中小企业（或监狱企业或残疾人福利性单位）采购：否。
3.本项目的特定资格要求：
【标项1】
供应商参加本次政府采购活动除应当符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定外，还必须具备以下条件：
1）投标供应商应为中国大陆境内合法注册，具有独立法人资格的法人、其他组织或者自然人，具有独立签订合同的权利和良好履行合同的能力，企业财务状况良好；
2）未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、 重大税收违法失信主体、政府采购严重失信行为记录名单；
3）法定代表人授权代表、项目负责人具有与本企业签订的劳动合同或由相关政府部门出具的近三个月中任意一个月份(不含投标当月)的社保缴费证明（新成立的企业若不满足三个月，提供成立之后法定代表人授权代表、项目负责人相关月份的社保缴费证明，事业单位可提供其他相关证明）（社保缴费证明必须为带有社保部门红章的或含有县（区）级及以上社保部门电子签章或带二维码验证的材料）；
4）本项目不接受联合体投标。
5）本项目是否专门面向中小企业（或监狱企业或残疾人福利性单位）采购：否。
6）本项目是否缴纳履约保证金：否。
注：按照《政府采购法实施条例释义》，法人的分支机构由于其不能独立承担民事责任，不能以分支机构的身份参加政府采购，只能以法人身份参加。但银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的，可以分支机构参加政府采购和签订合同。
三、获取采购文件
时间： 2024年01月15日 至 2024年01月22日 ，每天上午 09:00至11:30 ，下午 13:00至16:00（北京时间，法定节假日除外）
地点： 普信国际工程咨询有限公司（无锡市滨湖区蠡湖大道2018号2栋213，报名联系人：朱工13327903166）
方式： 现场获取。提供营业执照复印件加盖公章以及单位介绍信（或授权委托书）加盖公章（备注好报名的项目名称、联系人姓名、电话、邮箱）。
售价（元）： 200.00
四、响应文件提交
截止时间： 2024年01月25日 13:30 （北京时间）
地点： 普信国际工程咨询有限公司（无锡市滨湖区蠡湖大道2018号2栋101会议室）
五、响应文件开启
开启时间： 2024年01月25日 13:30 （北京时间）
地点： 普信国际工程咨询有限公司（无锡市滨湖区蠡湖大道2018号2栋101会议室）
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1、各参加政府采购活动的供应商认为自己的权益受到损害的，可在法定期限内以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可在法定期限内向同级政府采购监督管理部门投诉。
2、其他事项： 响应文件份数：一正两副。响应文件电子件一份（投标文件盖章PDF版本，备注好供应商单位名称、项目名称）
八、对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：江苏无锡经济开发区社会事业局
地 址：无锡市万新路77号
采购人联系方式：0510-80580163
采购人项目联系人： 杨敏燕
采购人项目联系电话： 0510-80580163
2.采购代理机构信息
名 称：普信国际工程咨询有限公司
地 址：无锡市蠡湖大道2018号普信COPO 2号楼基建二部
联系方式：15094391409、15651504035
3.项目联系方式
代理机构项目联系人：袁红博、施晓旻（项目负责人）、王奕
代理机构联系电话：15094391409、15651504035
